Construction pendant la quarantaine: problèmes et solutions

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Le régime d'auto-isolement pourrait reprendre dans un proche avenir! Regardons un exemple concret de la façon dont les constructeurs respectent leurs obligations contractuelles malgré les contraintes. N'oubliez pas d'aimer et de vous abonner à la chaîne!

Andrey Ilyin, interprète Échanges FORUMHOUSE, en septembre objet fini - la boîte d'une maison à deux étages. Un an plus tôt, cette commande n'aurait pas causé de difficultés à l'entrepreneur et n'a pas intéressé notre rédaction, mais le travail est tombé au milieu de l'auto-isolement. Regardons les difficultés rencontrées et les solutions qu'Andrey a appliquées.

En bref sur la commande

Le client avait besoin d'un cottage de deux étages d'une superficie totale de 120 m2 sans décoration intérieure - seulement un box avec un toit. Budget de travail - à partir de 750 mille jusqu'à 1 million de roubles.

Caractéristiques de conception:

fondation - plaque suédoise isolée;
murs - blocs de béton cellulaire D500;
chevauchement interfloor - béton monolithique;

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plancher du grenier - bois;
le toit est en croupe, le grenier est froid, le toit est en métal.

La liste des œuvres comprenait également:

pose de réseaux externes - assainissement, adduction d'eau, électricité;
réalisation d'un escalier monolithique en béton;
pose de cloisons.

À propos du client

Le client est une personne responsable et scrupuleuse. Il a mis en avant des exigences strictes pour l'adhésion à la technologie dans la construction de l'installation et le calendrier. Il semblerait que vous puissiez signer un contrat et accepter des travaux à l'heure convenue, mais le client est inclus dans la catégorie des «clients difficiles». Il avait des souhaits supplémentaires, qui étaient les suivants: «Veuillez indiquer la composition des brigades. Il est important que les employés comprennent et sachent parler le russe. Je serai régulièrement présent sur le chantier et je ne veux pas avoir de barrière linguistique avec les artistes. "

Commentaire FH: Ici, en plus des exigences techniques, un contrôle total par le client a également été ajouté. D'une part, un contrôle supplémentaire est bon, mais d'autre part, il est clair que des ajustements seront constamment apportés au déroulement des travaux. Comme d'habitude, le contrôleur en la personne du client ne marchera pas en silence et, en l'absence du contremaître, il interférera avec le processus de production, donnera des conseils et des instructions. Ce facteur gardera l'équipe sur ses gardes, qui est pleine de conflits. Le client se comprend, il construit une fois pour soi: une maison de qualité est son désir naturel.

Mais Andrey a l'expérience d'interagir avec les employés et les clients, et même avant le début du travail, il a résolu le problème émergent. Il a convenu avec le client que ce dernier n'interférerait pas dans les affaires de l'équipe, ne donnerait pas d'ordres et n'apporterait aucun ajustement aux processus de travail. Toutes les subtilités technologiques sont discutées avant le début d'une certaine étape de travail, comme on dit - à terre.

Les accords définitifs ont été conclus fin 2019. Le début des travaux était prévu pour mars-avril 2020 - tout dépendait de la météo, mais cela n'a pas déçu.

Début des travaux et début de la quarantaine

Fin mars, une équipe de quatre personnes a commencé la construction. La tâche de ces quatre était la pose des communications et l'armement de l'USHP. A ce stade, tout s'est déroulé sans incident, en mode normal. USP, UFF, fondations en dalles, maisons en blocs de béton cellulaire - c'est la principale spécialisation d'Andrey, dans ce sens il emploie des spécialistes formés. La fondation a été achevée à temps et il a fallu passer aux murs, mais ici le premier problème est apparu.

Le fait est que le personnel d'Andrei est composé à 50% de travailleurs invités, résidents des républiques d'Asie centrale et d'Ukraine. Pendant la saison de construction, ils sont situés en Russie et hors saison, la plupart rentrent chez eux - c'est une pratique courante. Les frontières ont été fermées en raison de la pandémie et les experts du proche étranger n'ont pas pu venir. C'était une mauvaise surprise - les délais étaient presque épuisés et il n'y avait personne pour travailler.

Aide FH: En avril-mai 2020, une situation difficile s'est développée sur le marché des services de construction - il y avait du travail, mais il n'y avait pas assez d'artisans, les installations étaient vides. La pénurie de main-d'œuvre a entraîné une hausse naturelle des prix. Et aussi la situation avec la pandémie, compliquée par les fluctuations monétaires, a conduit au fait que les prix de certains matériaux de construction ont augmenté à 25%, tandis que les délais de livraison ont également augmenté. Les entrepreneurs qui ont conclu des contrats avant l'introduction du régime d'auto-isolement ont perdu des revenus en raison de la situation.

Andrey a dû improviser sur place. La solution était d'embaucher une équipe sur le côté pour poser les murs. La décision est correcte, mais tout n'est pas si simple ici: il y avait encore des ouvriers, mais il n'y avait pas de spécialistes parmi eux. Pour cette raison, la première crêpe est sortie grumeleuse. L'équipe embauchée a commencé à poser le bloc dans le mauvais sens, mais comme elle le peut. Et ils savent comment marquer un C, ce qui ne convient ni à l'entrepreneur ni au client. Les constructeurs embauchés ont échoué au premier point de contrôle, ne posant qu'une douzaine de blocs. Le client n'aimait pas les coutures avec lesquelles les blocs ont été démantelés et les travailleurs potentiels ont été renvoyés chez eux.

Référence FH: Le travail des travailleurs invités fournit 7 à 8% du PIB de la Russie. Le nombre de travailleurs migrants légaux et illégaux représente environ 10% de la population active du pays. En 2019, 3,2 millions de personnes étaient impliquées sur des chantiers de construction, dont 1,8 million (données de Rosstat) sont des étrangers. Jusqu'à 70% d'entre eux n'ont pas d'enseignement supérieur ou secondaire spécialisé et exercent un travail peu qualifié.

Entraînement express

Ils n'ont pas non plus grandi avec la deuxième équipe - la qualité de leur travail ne répondait pas aux exigences, mais au moins ils ont essayé, le travail était important pour eux. Andrey n'a pas fait un autre remplaçant et a pris la décision de former les gens directement dans l'établissement. Pour commencer, il s'est entretenu avec le contremaître, a exprimé les faiblesses de son équipe. Le contremaître a écouté les critiques et a échangé deux personnes contre de nouveaux ouvriers. Puis le processus éducatif a commencé. Il est à noter que les clients d'Asie centrale ne parlent pas bien le russe, mais je comprends parfaitement les exemples illustratifs.

À l'aide de photographies et de vidéos, Andrey a enseigné à l'équipe ses normes de qualité, sa technologie et les subtilités du travail du béton cellulaire. Avec eux, je devais prononcer chaque étape en détail, contrôler chaque mouvement. Ici, curieusement, la présence constante du client a aidé l'entreprise: un contrôle amélioré minimise les erreurs et les lacunes. Les employés, à leur tour, étaient imprégnés de l'idée de qualité, étaient scrupuleux dans les détails et acquéraient des connaissances. Cela a porté ses fruits et la construction de l'installation s'est poursuivie.

Commentaire de FH: Le secteur de la construction est basé sur des spécialistes, et leur pénurie peut être comparée au manque de mains. Dans une telle situation, il est nécessaire soit de geler le chantier, soit de préparer rapidement le personnel. Mais tout le monde ne peut pas enseigner. Ici, vous devez avoir des compétences pédagogiques, de la patience et, de plus, consacrer du temps aux ressources. Andrey avait le seul moyen gagnant - former des spécialistes sur place et il a réussi à faire face à la tâche.

Interruptions dans les matériaux de construction

Les grands réseaux de construction fonctionnaient et livraient tout le nécessaire. Du béton et des matériaux en vrac ont également été livrés sur appel. De petites choses ont été achetées avec une grande marge, car certaines chaînes acceptent le matériel non utilisé. Mais des problèmes se posaient encore, car il manquait toujours quelque chose sur le chantier.

Les temps d'arrêt se sont produits en raison de matériaux spécifiques, par exemple, il n'y avait pas de pare-vapeur pour le toit et il a fallu attendre. Mais en général, un calcul précis et un achat avec une marge ont permis au projet d'être achevé à temps. Le budget de construction est allé un peu au-delà des limites, mais cela n'est pas dû à la pandémie, mais à la hausse des prix des matériaux de construction et des travaux supplémentaires.

L'expérience a payé

Les murs et les plafonds sont terminés et les travaux de toiture sont à venir. Andrey avait déjà prévu d'inviter des couvreurs extérieurs, mais l'équipe a également manifesté le désir de faire le toit. Ils avaient déjà une certaine expérience des travaux de toiture, il ne restait plus qu'à améliorer leurs compétences et à effectuer les travaux selon les normes présentées, qui, d'ailleurs, étaient élevées. Ici, tout a commencé à se tordre selon le modèle déjà familier. Ensuite, il y a eu l'installation du plancher du grenier et la construction du toit. L'objet est terminé et prêt à être livré!

Évaluation des clients

Et qu'en est-il du client, comment a-t-il évalué le résultat des travaux et quel en a été le résultat, car le processus de construction s'est accompagné de difficultés? Son score était de 9/10 points. Comme le dit Andrey, il n'existe pas de chantier de construction idéal, mais celui-ci s'est avéré presque parfait.

Qu'aviez-vous à sacrifier?

La crise ne passe pas inaperçue, et dans ce cas, elle a fait des dégâts. Andrey a fait don d'une partie de ses revenus afin de terminer le projet à temps et de remplir ses obligations contractuelles. Le fait est que pendant la pandémie, les constructeurs embauchés eux-mêmes ont augmenté leurs salaires, ils l'ont fait en raison de la demande accrue de services. L'entrepreneur a couvert la différence de sa poche.

Conclusion

Il n'y a pas de situations désespérées et toute crise n'est qu'un ensemble de problèmes à résoudre. Vous pouvez travailler dans toutes les conditions, si vous le souhaitez. Explorez l'époque de la NEP, lorsque le pays était en ruine et que la criminalité était endémique et que les impôts atteignaient 70%. Les hommes d'affaires de l'époque auraient regardé la pandémie de COVID-19 avec le sourire.

L'expérience accumulée a permis à Andrey de travailler avec succès dans des conditions de pénurie de bons artisans. Pour s'isoler, il a formé trois brigades, qui en peu de temps sont devenues des spécialistes qualifiés. En affaires, les survivants sont ceux qui résolvent rapidement les problèmes!

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