Comment j'ai piraté l'algorithme du "robot téléphonique". Conversation avec un système téléphonique à intelligence artificielle

Les appels téléphoniques avec l'imposition de services et de services de banques, de différentes entreprises, les fraudeurs peuvent être rapidement identifiés à l'aide d'un programme spécial dans votre téléphone. J'ai écrit à ce sujet dans l'article: Installé l'application de Yandex. Maintenant, je vois les appels des fraudeurs téléphoniques et des spammeurs.Dans les commentaires, vous pouvez découvrir les noms des autres programmes utilisés par les lecteurs.

Mais le marketing téléphonique et la promotion des services téléphoniques sont allés plus loin. De plus en plus, ils ont commencé à composer à partir de numéros sur lesquels l'application sur le téléphone n'a aucune information (nouveaux numéros). Même si je vois que le nombre ne provient pas de notre région. Parfois je réponds et l'abonné d'une voix répétée commence à me proposer de visiter un salon de massage avec des fauteuils de massage. Bien que je ne sois jamais allé dans tel ou tel endroit. Des voix jeunes résonnent. Surtout une voix masculine, mais la dernière fois, c'était une voix féminine (à propos de cet appel et de cet article). Vous pouvez également entendre le bruit d'un grand bureau de travail, quelques voix de fond.

Au début, j'ai répondu que l'information ne m'intéressait pas et j'ai mis le numéro sur la liste noire. Mais le service a appelé d'autres numéros après une semaine ou un mois. Car Je reçois parfois des appels d'autres régions au travail, puis je décroche le téléphone. Parfois, il élevait même la voix vers ces spammeurs, exigeait que mon numéro soit supprimé de leurs bases de données. Je ne suis pas intéressé par ce service. Il y a eu une dizaine de ces appels en un an. Et depuis J'ai un bon souvenir pour la voix, j'ai commencé à remarquer que la même voix masculine est représentée par des noms différents.

Et plus tard, j'ai réalisé qu'il s'agissait d'un système téléphonique avec un algorithme d'intelligence artificielle. Au début, je ne croyais pas, je répondais de manière standard aux questions dans une conversation (puisque j'ai été élevé avec politesse). Et la dernière fois, avec un tel appel, j'ai décidé de «me retourner contre le fou», comme on dit. Une voix féminine a appelé avec la même proposition pour visiter un salon de massage. Cette fois, on m'a promis un cadeau de visite: un magnétoscope. Il a interrompu «l'interlocuteur» et a demandé à nouveau. Bref récit:

Moi: Et quel est le modèle du DVR? "

Voix: "Le centre de massage vous expliquera tout."

Moi: «Appelez une personne vivante - vous êtes un robot. Je ne veux pas parler à un robot "

Voix: «Le fait est que mon casque s’éteint lorsque je ne parle pas. Revenons à notre conversation "

Moi: «Êtes-vous marié? Oui ou non?"

Voix: "Non"

Moi: "Peut-être que oui?"

Voix: "Oui"

Moi: "Alors oui ou non?"

Voix: "Non"

Les réponses ont été suspendues, et il était clair que le système se figeait, il n'a pas pu trouver de réponses adéquates dans sa base de données aux questions non standard de l'interlocuteur. Cependant, pourquoi le robot essayait-il de répondre à mes questions? Faille ou limitation du script.

En conséquence, la voix a dit que j'étais difficile à entendre, ils me rappelaient et ont raccroché. Je ne sais pas s’il est enregistré dans leur base de données que l’abonné a reconnu son système téléphonique et ne parlera plus correctement et sérieusement avec «l’intelligence artificielle». Mais honnêtement, j'ai retenu un rire pendant la conversation, et plus tard, le sourire était toujours sur mon visage pendant longtemps. Il semble que je ne suis pas encore si vieux, mais je pensais que je parlais à une personne vivante. Il s'est avéré que la machine a essayé de me persuader tant de fois.

Il s'avère qu'aux États-Unis, l'essor de ces appels de robots a commencé en 2016. Lisez le lien: https://www.diasporanews.com/2017/05/24/chto-delat-esli-vam-pozvonil-robot-novyj-vid-moshennichestva

Et le coût d'un tel service d'appel de clients potentiels pour diverses entreprises en Russie est de 1 RUB par appel.

J'ai décidé de rechercher ces services de robots téléphoniques. Et immédiatement, il y a eu des propositions d'affaires: zvonobot.ru et travel.robotmia.ru Le deuxième site a un robot nommé Mia. Le même nom pour le robot de l'opérateur cellulaire Tele2 (si vous allez dans leur application). Peut-être s'agit-il de Tele2 et encourage son développement. Sur les sites, vous pouvez écouter des exemples de dialogues de robots. J'y ai même rencontré un exemple où le système communique avec le client pour installer le chauffage dans une maison privée.

Ce que le système peut faire et le coût des services de robot téléphonique:

Le système peut effectuer jusqu'à 1 000 appels par minute. Performance phénoménale. Les ressources des opérateurs mobiles peuvent le permettre, car seulement ils ont autant de numéros gratuits pour la communication sortante et le canal de communication numérique lui-même. Comment ce système fonctionne pour l'opérateur télécom Megafon:

Il est dommage que ces systèmes soient utilisés par des escrocs. Et ils sont devenus encore plus difficiles à reconnaître. Ils sont encore plus déguisés en robots bancaires. Il est particulièrement facile de tromper les personnes âgées dans l'outback, dans les villages.

Au cours des deux derniers mois, ils m'ont appelé et ont immédiatement laissé tomber des numéros inconnus. Constamment différent. Je ne rappelle pas, car Je vois que l'appel prend une fraction de seconde et que le numéro n'est pas notre région - c'est clairement un appel de robot.

L'avenir est pourtant déjà arrivé. Et très bientôt, beaucoup d'entre nous seront remplacés par de tels robots virtuels. Ou peut-être pas virtuel. Les voitures assemblent déjà jusqu'à 80% des convoyeurs robotiques. Recevez-vous des appels de robots téléphoniques capables de dialoguer? Avez-vous essayé de plaisanter avec eux ou de répondre de manière inadéquate? Essayez-le, ce sera drôle ...

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Photo prise à partir de sources ouvertes, de Yandex. Des photos

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