Pourquoi si cher. Conversation avec un scandale client
Beaucoup ont dû parler aux clients, comme cette partie du travail, il était différent, mais ce cas est particulièrement mémorable. Ceci est un exemple de la vie, comment parler avec les clients scandaleux.
préhistoire
Je pense que tous se développent de la même réparateurs, de l'ouvrier au maître et le travail spécialisé qui tous ADMIRE, une fois pris son premier. Et moi, au début posai les tuiles à la maison, puis avec des amis et des parents, puis allumé, cette vue des annonces de service.
appel
Et l'appel sur le carrelage, une femme est intéressée par une valeur, moyenne voicing, à notre place, comme nos collègues, et commence ici.
- Que voulez-vous exactement ohreneli où ces prix?
Et des trucs comme ça dans les émotions en colère et des accusations dans tous les sérieux, je pense que wow appel.
Je vous interromps la tirade et dit:
- Attendez, attendez, je ne suis pas un maître, beaucoup d'entre nous, je les prix, tandis que d'autres peuvent être d'autres. Il vous suffit de trouver son maître, qui descendra dans le prix.
Un court silence, elle dit réfléchit, puis d'une voix calme:
- Et en effet quelque chose de pas pensé, je suis désolé! - la communication est interrompue.
conclusion
Il ne faut pas être impoli en retour, il est nécessaire de comprendre et d'essayer d'expliquer. Je suis sûr que la plupart des gens vous comprendre.
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